Královny krásy:kdo založil kosmetický průmysl v Moskvě

Královny krásy:
kdo založil kosmetický průmysl
v Moskvě

Foto: Victor a Irina Yuliev, MojoImages

Výrobce: Liza Kolosova

TEXT: tatiana yakimova

FOTOGRAFIE:
VICTOR A IRINA YULIEVY, MOJOIMAGES

VÝROBCE:
LIZA KOLOSOVÁ

Z těch, kteří si v nádherných devadesátých letech otevřeli vlastní továrnu na krásu, přežilo jen málo a vyrostli. Nejlepší (a nejkrásnější) lze spočítat na prstech jedné ruky: Lanna Kamilina, Eteri Krikheli, Tatiana Rogachenko. Za 17 let se moc nezměnily (a nenapumpovaly si rty). Zdá se, že tomu tak bylo i v devadesátých letech. Ale to je jen na první pohled. Eteri dělal a dělá hodně před konkurencí, Lanna udržuje úroveň služeb v nedosažitelné výšce - přicházejí za ní tvůrci parfémů, které lze koupit v Lanna Kamilina. Salon Tatiany je jediný svého druhu: živý, párty, světský. Nikdy se na vás nedívají hodnotným pohledem. Společné je ještě něco jiného: za poslední dva roky ztratil každý svůj první podnik, o kterém - přesněji o kterém - hovořila celá Moskva. A nic, každý postavil nový. Nový.

Eteri, jak vás přijali „místní“, když jste ze svého laserového depilačního salónu udělali vážnou kliniku?

Přišel jsem tímto směrem „z ničeho“ a klinika byla vybavena, jak se říká, v plném rozsahu: měli jsme moderní, nejmodernější a velmi drahé vybavení a dokonce byl proveden „evropský styl“ - neslýchané luxus v té době! Mnoho lidí proto věřilo, že takovou kliniku lze otevřít pouze za peníze banditů. Ale to není pravda. Náš investor byl hodnou a respektovanou osobou, která neměla nic společného s trestnou činností.

Bylo to dříve těžší?

Ne obtížnější, ale horší. Téměř všechno související s lékařskou činností bylo značně zjednodušeno - licenci mohl získat (a upřímně řečeno i koupit) téměř každý. Stejně jako u jiné dokumentace - přístup byl spíše povrchní. Nyní je vše mnohem komplikovanější. Licenční, certifikační, hygienické a epidemiologické kontrolní požadavky, kontrola drog atd. - je nutné shromáždit a poskytnout celou řadu dokumentů a musíte dodržovat velmi přísné požadavky. Ale to je dobré jen pro nás. V tomto odvětví existuje mnohem větší řád. Kliniky, které nedodržovaly stanovená pravidla, nedokázaly udržet správnou úroveň, byly přerušeny. A myslím si, že ti, kdo nechtějí nebo nejsou schopni pracovat na civilizovaném trhu, budou stále vyloučeni.

Kde děláte například manikúru?

Jeden pán už měl 20 let. Když poprvé přinesli do Moskvy gelové nehty, naučila se je na mě vyrábět. Takže moje první gelové nehty byly jako palačinky!

Co se změnilo v tomto odvětví?

Dnes je na světovém trhu méně nových technologií - tempo vývoje se zpomalilo. V roce 2000 bylo každý rok několik jasných nových produktů! A teď se díváme, díváme se. Aktivně rozvíjíme průmysl proti stárnutí, integrujeme komplexní technologie proti stárnutí související se zdravím a zlepšujeme kvalitu života. Bez nich je dnes téměř nemožné dosáhnout dobrých estetických výsledků.

Co ztratilo svůj význam?

Víte, teď, po 20 letech, chápu, že jsme zásadně změnili přístup k anti-aging a estetickým korekcím. Dnes se bere v úvahu nejen stárnutí a ptóza tkání, ale také struktura kostních struktur lebky, ztráta objemu obličeje. Již neděláme klasické SMAS zvedání, ale cvičíme neutrální minimálně invazivní chirurgii. Veškeré naše úsilí je zaměřeno na znovuvytvoření ztracených rysů a proporcí mladé tváře, obnovení původního objemu a úlevy, a to bez řezů, pomocí minimálních vpichů. Zapomněli jsme, jaké to je injikovat hyaluron do nasolabiálních záhybů nebo dělat mezoterapii. Konturování se dnes opravdu stává 3D! Místo mezoterapie máme biorevitalizaci, léky s peptidovými komplexy a obohacenou plazmu. Liposukce pokročila neuvěřitelně daleko ... A existuje mnoho dalších příkladů.

Co je nejtěžší na pozici generálního ředitele kliniky?

Udržujte rovnováhu. To platí pro absolutně všechny oblasti práce. Pokud jde o zaměstnance, je nutné v týmu vytvořit příjemnou a příznivou atmosféru, aby lidé rádi pracovali, ale zároveň budovali vztahy takovým způsobem, aby zaměstnanci, jak se říká, neuvolnili. Dále, například, pokud jde o pacienty - na jedné straně je velmi důležitý osobní a individuální přístup, na druhé straně - v žádném případě byste neměli být vedeni pacientem. S konkurenty je to stejné - nepochybně jsme z různých táborů a duch soutěže je vždy přítomen, ale zároveň jsme přátelé a dobře komunikujeme, sdílíme zkušenosti, vyměňujeme si názory. Podle mého názoru je to dobrá linie, tato rovnováha, kterou by měl mít dobrý vůdce schopnost udržet. Je to těžké, ale nutné.

Často slyším: „KLAZKO“ je tak cool, ale tak drahé ...

Prvotřídní specialisté a nejdražší vybavení nemohou být levné. Investujeme hodně do věcí, o kterých jiné kliniky ani nepřemýšlejí. Měli jste vidět moji obrovskou serverovnu! Obecně platí, že plastická chirurgie nemůže a neměla být levnější než šaty v TSUM. A mimochodem, nejsme nejdražší v tomto městě.

Přicházejí k vám děti pacientů?

Již vnučky!

Měli jste nějaké problémy s obchodními partnery? Nedosáhlo to soudu?

Ne. Dosud nebyly vzneseny vzájemné a nereciproční nároky. To lze snadno vysvětlit - vždy si vybereme, kde je spolehlivá, ne tam, kde je levnější. Na stejný princip přijímáme specialisty na kliniku. Pamatujete si, že v roce 2000 tam bylo hodně hostujících hostujících umělců: botox v balíčcích, liposukce v hromadách ... Nějaký druh dopravníku. Nikdy jsem takové lidi nekontaktoval.

Co vás štve na těch, kteří nabízejí podobné služby?

Když salon převezme funkce kliniky. Součástí kliniky jsou certifikovaní lékaři, certifikovaná zařízení, léky, návleky na boty. K tomu všemu musíte dospět. Jsem rozrušený, když se lékař nazývá mistr a klinika se nazývá salon. Když lékařka, která právě včera absolvovala svůj pobyt, otevřela kliniku, kde je jak lékařem, tak majitelem. Osobně nesnáším, když mě někdo nazývá majitelem. Pane, můžeš vlastnit cokoli! Není vůbec skutečností, že klinika bude úspěšná. Ale vést kompetentně je podle mého názoru skutečný úspěch.

Co jste neměli před 20 lety z toho, co máte nyní?

Upřímně - sebevědomí. Z tohoto důvodu mi hodně chybělo. Když ostatní bez mých zkušeností a vzdělání odvážně otevřeli kliniky a propagovali je, pochyboval jsem o svých schopnostech. Vzali hodně bez okolků, ale chybělo mi to. Bylo však již možné rozšířit podnikání vertikálně i horizontálně.

Co je pro vás teď nejdůležitější?

Vaše nové provozovny v Malaya Gruzinskaya jsou ještě lepší než v Serafimovichu.

Byl tam příběh. Chtěl jsem zde otevřít třetí kliniku, vybavení jsem už koupil - a najednou majitelé areálu v Serafimovichu řekli, že ho prodali. Ale teď mám několik duplicitních zařízení - je to drahé, ale dává mi to klid. A naši třídu jsme zvedli o něco výše. Obecně se mi zdá, že se nyní schovávám - v očekávání skoku.

Hlavní víla moskevského kosmetického průmyslu byla natočena v roce 1999 a vedle Treťjakovské galerie se otevřel první salon „Lanna Kamilina“. Všechno to bylo drahé, pohodlné a neobvyklé: měkké polštáře, bavlněné deky, jemné teplé ručníky, sprcha na vlasy s minerální vodou a čaj na jógu z 15 bylin, přes které byli zákazníci vyzváni, aby dýchali a pak pili. „Nejlepší hlavy Moskvy“ udělali velké oči a vydechli. Byl to jiný svět, od kterého začínají luxusní služby.

Lanna stále žije ve světě, kde je všechno v pořádku. Krize? Ne, neslyšel jsem. Perfekcionismus je v její krvi. Ve čtvrté třídě studovala kaligrafii a v desáté třídě rozeznávala všechno - od školní listiny po dopisy a nástěnné noviny. Dnes může dát lekci kaligrafie. V devadesátých letech Lanna žila a pracovala v Paříži - v kreativní skupině Dessange - jako stylista, kadeřník a vývojář nových nápadů. Jednou týdně jsem večeřel se samotným monsieurem Dessangeem. Byl jim připsán román, ale Lanna odpověděla svým vlastním stylem: „Aféra s takovým člověkem je nemožná.“ Stručně a jasně. Existovaly však vzájemné sympatie - osmdesátiletý pán věřil, že Lanna je jako ona se svými nepotlačitelnými ambicemi.

Baví vás učit?

Miluji výchovu profesionálů. Ale samozřejmě se stává, že se pán trochu naučil a je již připraven vydělat všechny peníze na světě. S tím se nedá nic dělat.

Již dlouhou dobu úspěšně provádíte školení pro společnosti, které nesouvisí s krásou ...

Všechno krásné má co do činění s krásou. Ano jsem. Může to být značka šperků nebo výrobce kávovarů. V Pobaltí vedla školení v oblasti hotelového podnikání a pro soukromé bankéře. Nejdůležitější je, aby se zaměstnanci po mých školeních kvalitativně změnili.

Mimochodem, o studentech - pamatuji si, že jsi byl ve škole vynikající student, stále jsi studoval rytmickou gymnastiku a šil jsi si vlastní šaty ... Proč najednou kadeřník?

Ano, všichni byli překvapeni. Ale do profese jsem se pustil hned po škole. A ve věku 21 let se stala šampiónkou SSSR v kadeřnictví. Představte si: Dokonce jsem pracoval v laboratoři pro tvorbu a technologii účesů Ministerstva spotřebitelských služeb SSSR! A mě, dívky, vzali dospělí! A pak tu byl Dessange - nejprve v Moskvě, pak v Paříži. Ale ty nejlepší ženy na mě čekaly doma. Tak jsem se vrátil, otevřel svůj salon, své místo síly.

Kdy jste si uvědomili, že Lanna Kamilina měla úspěch?

Když několik klientů v jeden den řeklo: „Je nám jedno, ke kterému pánovi se přihlásit, všichni jste nejlepší.“

Kdo je nejlepší?

Kdokoli taky. Přesněji - kdo se odváží.

Často odpočíváš?

Zřídka. A víš ty co? Když se pozastavím, vždy mám nápady, jejichž překlad trvá ještě déle!

Jste naštvaný šéf?

Netrpí vaše rodina tím, jak moc pracujete?

Ne, ne a NE. Moji synové milují to, co dělám, a ochotně mě pustili. Před jejich narozením byl naplánován každý můj večer: prezentace-galerie-ústřice ... Ale teď trpí společenský život. Dokonce mi chybí to, co je důležité pro vlastní propagaci. Můžu jít jen někam na podporu.

Takže pro vás je největším luxusem čas?

Ano. Proto moji zaměstnanci mohou snadno provádět nejrychlejší manikúru na světě a současně upravovat vlasy.

Co se nyní v tomto odvětví globálně změnilo?

Mmm ... mohu vám říct, že se to nezměnilo? Úroveň luxusu ve vztahu ke všemu, co není luxusem.

Sledujete trendy?

Ano, ale pokud. Mám svou vlastní vizi: obraz by měl být ženský, svěží, elegantní a nenápadně svůdný. Mám to v krvi. Byl jsem, jsem a budu.

Přemýšlíte o stáří?

Dlouhý život mě nikdy nevyděsil. Kromě toho moje ikona je Vivienne Westwood.

Měli jste s podnikáním spoustu problémů?

Nemám rád slovní úlohy. Existují testy a testy času.

A co provize?

Ano, vždy to bylo. Vzdáváte někomu hold. „Za hudbu platíš.“ Je to jako součást hry. Část úspěchu, respektive platby za úspěch ... Komu a kolik se neustále mění. Všiml jsem si však, že tito lidé, kterým platíte, se pak často stávají mými klienty, začínají něco kupovat - služby nebo parfémy nebo šperky ... Správce šeptá: „Je to zdarma nebo co?“, Odpovídám: „Proč je to zdarma? Už mají své. A to je pro peníze. “

Jaký je nejtěžší investiční produkt?

Personál. Před deseti lety bylo více lidí, kteří kopali Zemi nosem. Ne každý je nyní připraven neustále se učit a potřeby jsou různé. Mileniálové jsou takoví: chtějí více lehkosti, nezodpovědnosti. A lehkost přichází pouze se zkušenostmi, i když jste přirozeně talentovaní. Takoví lidé se mění častěji, odcházejí rychleji.

("points": [("id": 1, "properties" :( "x": 0, "y": 0, "z": 0, "opacity": 0, "scaleX": 1, "scaleY" ": 1," rotationX ": 0," rotationY ": 0," rotationZ ": 0)), (" id ": 3," properties ":(" x ": 0," y ": 0," z ": 0," opacita ": 1," scaleX ": 1," scaleY ": 1," rotaceX ": 0," rotaceY ": 0," rotaceZ ": 0))]," kroky ": [(" id ": 2," properties ":(" duration ": 0,1," delay ": 0," bezier ":," easy ":" Power0.easeNone "," automatic_duration ": true))]," transform_origin ": ("x": 0,5, "y": 0,5))

Jak můžete krásně odejít?

Pošlete mi květiny a krabičku šampaňského!

Je to pro vás dnes snadné?

Ano i ne. Nyní je spousta zbytečných věcí. Všechno je přesycené: kosmetické tašky, skříně. V tomto případě může být účes, jak se říká, levný, a la. Ne individuální. Není to správné! Pokud je na výběr, je lepší mít málo oblečení, ale účes má hodnotu milionu dolarů.

Cítíte, když se klient potřebuje přestat snažit být krásný?

Ano. Vášeň být krásná někdy topí skutečnou krásu. Investice do vzhledu není nejdůležitější věcí.

Jak jednáte s obtížnými klienty?

Když žijete pro klienta - a já žiju pro něj, zatímco on je můj - je důležité nenarušovat jeho nervový systém. Existují lidé, se kterými musíte nosit masku. A jsou ti, s nimiž jsem na stejné úrovni. A to, věřte mi, nejde o solventnost, ale o jemnější záležitosti ... A zdá se mi, že mám největší počet obtížných klientů. Pocházejí z míst, kde už všechny mučili! Ale vím, jak s nimi zacházet. Vím, jak být zticha. Síla mého ticha vyčistí prostor. Jedno z nejdůležitějších umění je obecně v úpravách, ale v sadě se nemůžete přizpůsobit klientovi, protože většina z nich přichází k nám, aby se dostala na novou úroveň. A dáváme tuto novou úroveň.

Už vám někdy spadly ruce? Zde jsme se rozešli s obchodním partnerem, vzdali se našeho prvního, „modleného“ salonu poblíž Treťjakovské galerie ...

No a co? Ruce se nikdy nevzdávají ani v nejtěžších zkouškách. Prostě není čas zastavit se a plakat. Něco se zhroutí - a v mé hlavě jsou již nové nápady. Je snazší žít tímto způsobem. Obecně platí, že každé partnerství je růst a expanze, vezmete ho a vrátíte jej. A když to prostě vezmou a všechno nestačí ... Nemilosrdně! Jako vlasy.

V roce 2006 se autor tohoto materiálu spolu s několika ruskými novináři setkal s Fredericem Malemem v Paříži. V Palais Royal se konal skupinový oběd a druhý den oběd tête-à-tête v restauraci Hotel Costes. A najednou se Mal zeptal: „Víš, proč se Malik rozešel s Tatianou?“ Pouze zasvěcenci věděli o spojení mezi Tatyanou, generálním ředitelem Hermitage, největším distributorem luxusního zboží, včetně nejlepší kosmetiky a parfumerie v té době, s Malikem, jeho majitelem. Ach, jaká to byla láska! Kvůli ní Rogachenko opustila svého prvního manžela, hezkého Jeana-Noela Lemona, který na konci devadesátých let hrál v několika filmech v roli sebe sama - nejmódnějšího kadeřníka v Moskvě. Rogachenko a Malik měli syna. A tak se rozešli. Odpověděl jsem, že neznám důvody, ale je to určitě vážné. „Tatiana vypadá jako železná dáma, ale ve skutečnosti je, jak bych to mohla lépe říct ... křehká.“ "Ale Malik je také křehký!" - nečekaně emotivně odpověděl Mal. - Mám je rád oba. Jako pár. Vynikající podnikatelé a zároveň citliví lidé. Je jich velmi málo a je nejpříjemnější s nimi pracovat. “

Američtí analytici tvrdí, že v kosmetickém průmyslu došlo k revoluci a nová generace nakupuje kosmetiku odlišně od svých matek. Souhlasíš?
Beth Shapuri, autorka Racked.com, provedla působivou analýzu trhu s krásou a nastínila, jak tisíciletí učinily kurz změny v kosmetickém průmyslu. Přeložili jsme to - a navrhujeme uvažovat o tom, zda se všechny tyto změny týkají Ruska, nebo se k nám dosud nedostaly? A dosáhnou někdy? Jak obecně nakupujete kosmetiku? A pokud jste jej kupovali více než 10 let, změnil se váš přístup k nakupování krásy?

V otázkách nákupu kosmetiky jsou moderní mladí lidé podezřelí. Jsou unavení z přehnaného lesklého nadšení, chápou, že ne každému názoru lze důvěřovat a jsou skeptičtí.

Kosmetický průmysl je nejen poslouchá, ale přizpůsobuje se jim. V roce 2015 vydělal kosmetický průmysl 46,2 miliardy USD, z toho 13 miliard USD z prodeje kosmetiky. Největší skupinou kupujících jsou ženy ve věku 18 až 34 let (podle výsledků studie TABS). Aktivně nakupují kosmetiku (více než 10 položek ročně) a nebrání se jim slušnou částku vydělat: tržby v luxusním segmentu se oproti roku 2014 zvýšily o 7% (dekorativní kosmetika - až o 13%, podle skupiny NDP). Odborníci se domnívají, že za to mohou trendy Instagramu: konturování, strobování, pečení a korekce barev přimějí následovníky, aby se postavili za korektory, korektory a zvýrazňovače. Ze stejného důvodu došlo k rozmachu produktů pro tvarování obočí.

Z postoje „Nebudu věřit, dokud neuvidím a nezkusím“ vyplývají nové zásady - co, kde a jak koupit. Kosmetická sféra nemá jinou možnost, než se shodovat. Sečteno a podtrženo: je to generace tisíciletí, která diktuje dnešní formát nakupování krásy.

„Seforizace“ kosmetických obchodů

Mileniálové nejsou snadné chci vidět produkt v akci - počítají to povinný stav před nákupem. To je částečně způsobeno poklesem online prodeje kosmetiky (podle TABS) a paralelním nárůstem služeb odběru vzorků pro kosmetické boxy, jako je Birchbox. To je také důvod úspěchu obchodů jako Sephora nebo Ulta ( Ulta je síť v USA, obdoba Sephory, ale více rozpočtovaná.): moře přepážek s testery dává kupujícím příležitost osobně se ujistit, zda se vyplatí získat kreditní kartu.

Takové stánky s testery pomáhají překonat několik překážek nedůvěry spotřebitelů najednou - a díky nim v roce 2014 vzrostl prodej stálým zákazníkům v Ultě o 41% a v Sephorě - o 32%. Další plus: nakupující tráví v těchto obchodech více času.

Zpráva je jasná: spotřebitelé chtějí před nákupem vyzkoušet. A maloobchodníci tomu naslouchají - dnes, téměř všude, je kosmetika vystavena na stojanech s testery, nikoli na regálech za zády prodejce. Karen Grant, analytička krásy ve společnosti The NDP Group, nazývá tento fenomén „seforizací“. Další zvon, který průmysl poslouchá: obchodní dům Nordstrom zahájil „ochranářskou službu“ - lekce líčení a péče s možností osvobození a Target ( řetězec levných hypermarketů - cca. vyd.) nabízí měsíční tematické boxy krásy.

Sephora zašla ještě dále - a minulý rok otevřela konceptový obchod TIP v San Francisku - Teach, Ispire, Play ( „Učit, inspirovat, hrát“ - přibl. vyd.): vzdělávací centrum s iPady plné vzdělávacích informací a konzultanti připraveni dát lekci líčení a najít péči. Společnost naznačila, že plánuje tento princip dále rozšířit i na ostatní obchody řetězce.

Jedním z vedlejších účinků dominance spotřebitelů u mladých lidí je pokles prodeje produktů proti stárnutí: cokoli, kde čekání na výsledky vyžaduje čas, je poražený. Statistiky jsou následující: parfémy se prodávají lépe než výrobky pro péči a zaměření v oblasti péče se posunulo směrem k maskám (prodej se za poslední dva roky zdvojnásobil, částečně díky trendu) a okamžitým korektorům.

Rozmanitost a šíření

Navzdory obecnému skeptickému antiglobalizačnímu sentimentu si kupující stále vybírají velké značky. Analýzy TABS ukázaly, že hlavními hráči na trhu líčení v USA jsou L'Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder a Clinique. A některé známé značky jako MAC a Urban Decay mají stále silné pozice.

Ale víra, že člověk by měl být věrný jedné značce, již není dogmatem. Děti roku 2000 hlasují pro možnost vybrat si pro každého to nejlepší. "Je to jako objednat si oběd à la carte místo pracovního oběda all inclusive," říká Grant. „V dnešní době nikdo nemůže uložit svůj seznam skladeb jinému.“

To znamená, že specializované, specializované a nezávislé značky mají dobrou šanci na úspěch. Podle zprávy NPD vykázala výrazný růst Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte. Čas ukáže, zda tito malí Davidové budou schopni vytvořit vážné nebezpečí pro velké Goliáše. „Velké značky nemusí nutně ztratit část svých zákazníků kvůli novým hráčům na trhu,“ říká Kurt Jetta, generální ředitel TABS Analytics. Všechno je velmi jednoduché: v poslední době nakupujeme zásadně více ve všech odvětvích a segmentech, a to jak od nováčků, tak od pilířů tohoto odvětví.

Zájem o přírodní kosmetiku významně vzrostl. Podle studie Nielsen 53% kupujících považuje za důležité, aby ingredience byly „zcela přírodní“: za 4 roky organický sektor vykázal 24% růst a nedůvěra v „chemii“ roste.

Dalším faktorem je etnický: tento výklenek je vyplněn značkami, jako je černá kosmetika Up (kosmetika, jejíž barvy jsou speciálně navrženy pro tmavou pleť) nebo slečna Jessie's (produkty pro kudrnaté a kudrnaté vlasy). Odborníci se domnívají, že v blízké budoucnosti bude muset každá značka mít produkty pro všechny typy vlasů a tóny pleti, aby mohla být považována za „běžnou“. Jeden z gigantů již vstoupil do hry: L'Oréal nedávno otevřel „multikulturní“ divizi.

Kupující dnes velmi jasně chápou, kolik - a za jaký produkt - jsou ochotni zaplatit. "Mezi cenami může být docela slušné rozmezí." Jedna a tatáž dívka si někdy koupí něco docela penny (ale přesto očekává kvalitu), a v jiném případě se „zkazí“ a utratí 30-40 $ nebo více, “říká Jetta. Spotřebitelé mají poměrně harmonický obraz „rozpočtu“ a „luxusu“. To hraje do rukou obchodů, jako je Ulta, kde vedle sebe stojí levné, střední a luxusní značky. „Pokud jeden z velkých hráčů s rozpočtem - jako obchod Walgreen's drag store nebo hypermarkety Target - může navázat partnerství s velkými značkami jako Chanel nebo Lancome - bude to skutečná revoluce.“

Osud prodejního asistenta

V Červené knize sféry krásy se objevil další ohrožený druh (kromě pultů, kde nelze ochutnat nic): klasický prodavač. Moderní kupující zjistí všechny potřebné informace před překročením prahu obchodu.

Ano, stále se chceme dotknout a ochutnat produkt v obchodě, abychom se ujistili, že jsme si vybrali správně. Ale „Většina nákupů je plánována,“ říká Grant. Kam jde spotřebitel, aby získal informace? Nejprve na internetu. Kosmetické blogy a YouTube jsou zde první (sociální sítě - Facebook, Pinterest, Instagram - po nich). „Zlatým standardem“ je ale doporučení přátel. Lví podíl kupujících připustil, že nejvíce důvěřují názoru přítele. Je to tento faktor, který funguje silněji než všechny ostatní - a je na druhém místě za cenovým faktorem - je stále na prvním místě; viz tato zpráva).

Navíc: moderní kupující nedůvěřují radám zainteresovaných osob (konzultantů) natolik, že i kdyby neměli čas předem zjistit potřebné informace a seznámit se s recenzemi, nebudou kontaktovat prodejce. Nedávný průzkum zjistil, že 58% by raději vytáhlo svůj telefon a zkusilo recenzi produktu na místě, než aby požádalo o pomoc konzultanta.

Toto sebeobjevení pomáhá kupujícímu uvést do souvislosti sliby výrobce s realitou - a znamená, že v tomto procesu již není místo pro asistenta prodeje. Konzultant byl kdysi držitelem klíčů od bran do království krásy a vůdčí osobností nákupního procesu. Nyní je to pracovník v křídlech, na kterého se obrátí, pouze pokud se bez něj absolutně neobejdete. Příliš vytrvalý konzultant může kupujícího dokonce vyděsit. Možná je tento posun rolí jedním z důvodů, proč se CoverGirl, MAC a Honest Beauty pokusily vzít komunikační proces do svých rukou a vytvořily mobilní aplikace, které kupujícímu sdělily správné informace bez pomoci konzultanta.

Jasnost názvů produktů a příslibů značek se stala nesmírně důležitou - lidé nyní chtějí vědět přesně, co dostanou. Nielsen říká, že spotřebitelé raději vidí jednodušší výrazy („retinol“ nebo „kolagen“ je lepší než „Hexinol® Technology“) a také přesný popis slíbeného účinku: například jak dlouho bude trvat, než se dostaví výsledek . Pro dnešní spotřebitele je důležité, aby společnosti dodržovaly své proklamované hodnoty: v naší době je transparentnost nezbytná ve všem, od dodavatele surovin až po výrobu.

Co bude dál?

Na základě přítomnosti můžeme vytvořit předpověď do budoucnosti. Stále více nabídek bude záviset na jedinečnosti každého klienta - od palet „make it yourself“ až po produkty péče o pleť a vlasy založené na analýze pokožky a hlavy konkrétní osoby. Zvýší se zájem o přírodní produkty, racionální využívání surovin a transparentnost informací o bezpečnosti přísad.

Sephora a Ulta ohlašují expanzi svého řetězce obchodů, online značky (jako Credo a Birchbox) otevírají nová prodejní místa - nákupy budou zřejmě stále probíhat většinou ne na internetu, ale ve fyzickém světě, kde má kupující příležitost dotknout se, hrát a zjistit informace, které potřebujete před nákupem.

Doufáme, že výsledkem bude ještě větší transparentnost, důkladnější kontrola slíbených výsledků a nakonec účinnější nápravná opatření. Dokud budou světu vládnout milénia, zůstanou na koni značky, jejichž produkty splňují sliby obchodníků a splňují pověst vybudovanou na sociálních sítích.

Co si myslíte - když budou v Rusku propuštěni všichni prodejní poradci, všechny lesklé časopisy uzavřeny a zájem o přírodní kosmetiku, která je podle statistik stále velmi malá, se konečně probudí? A stane se to někdy? ..

A obecně, mohou tyto globální trendy přinutit značky jako celek, aby nám slibovaly skutečné věci, místo toho, aby zítra ráno odstranily 186% vrásek?

Elegantní dobře upravená tvář, ladná, štíhlá postava, zdravé vlasy, nedostatek nadbytečných kilogramů a perfektně padnoucí oblečení jsou nedílnou součástí image obchodní ženy. je zaměřena na potřeby žen v podnikání, které chtějí vypadat skvěle a netráví spoustu času osobní péčí.

Krása a obchod v moderní společnosti jsou úzce propojeny, podle vzhledu ženy, jejího účesu, stupně péče, lze posoudit úspěch jejího podnikání. V řadě pracovních dnů je však velmi těžké najít si čas na pravidelné návštěvy kosmetičky nebo fitness trenéra.

Skvěle vyvinutá síť institutů, kde jsou prezentovány moderní speciální postupy na zařízeních nejnovějšího vývoje v oblasti kosmetického průmyslu.

Toto je postup jako cooscalping, což vám umožní zbavit se 5-10 centimetrů v pase, břiše, bocích. Postup je také velmi účinný. termage, během kterého se vytvoří kostra kůže obličeje a krku. To vám umožní vytvořit ideální konturu obličeje, výsledky tohoto postupu se zachovají po dobu příštích pěti let.

Oba postupy lze provést i v poledne. V tomto případě není nutná rehabilitace, protože procesy a úbytek hmotnosti se aktivují uvnitř pokožky díky přirozeným schopnostem těla, které je vlastní přírodě.

S velkou pozorností věnovanou stavu rukou a nehtů. Moderní, někdy jedinečný design manikúry a pedikúry http://shortnaildesigns.net/ může konkurovat dílům výtvarného umění a je zaslouženě žádaný ženami jakéhokoli věku.

1 vybráno

Jste si jisti, že chcete pracovat v oblasti krásy, ale nevíte, jaké povolání zvolit? Nemyslete si, že v kosmetickém průmyslu existují pouze aplikované speciality, jako je kadeřník, stylista nebo vizážista. Toto odvětví je obrovské a určitě zde můžete uplatnit všechny své dovednosti, například ekonoma, obchodníka a samozřejmě spisovatele.

Krása blogger

Pokud máte co říct o kosmetice, jak ji používat a správný výběr produktů, máte rádi a umíte psát zajímavé texty a vybrat pro ně design, jste připraveni komunikovat se čtenáři dnem i nocí, jděte do toho. Vyhlídky jsou nejširší. Můžete psát pro různé časopisy o kráse, psát sloupky, přednášet ... Jen si pamatujte, že blogování je stejná práce jako kterákoli jiná, a musíte tomu věnovat čas, energii a představivost. Sen pracovat půl hodiny denně s levou patou se zde určitě nesplní. Populární blogerky o kráse krásy ujišťují, že v jejich profesi je důležitá vášeň: pro kosmetiku, pro průmysl, pro žurnalistiku, jinak nic nebude fungovat a budete se rychle nudit, protože úsilí vynaložené v blogu se nejprve téměř nevyplácí.

Kosmetické výrobky stylista

Všechny tyto nádherné sklenice a krásné lahve, které potěší naše oči a rozveselí se o nic horší než jejich obsah, se z ničeho nic neobjeví. Stylista nebo designér je vyzván, aby přišel s tvarem, barvou a designem kosmetických výrobků. A zde je důležité nejen vyjádřit přání klienta a jeho vizi situace, ale také vzít v úvahu mnoho nejmenších detailů, jako je snadné použití, bezpečnost produktu uvnitř atd. Po vytvoření proběhne testování a poté focení, které by mělo produkt představit nejlepším možným způsobem, a to je také úkol pro stylistu.

Tvůrce vůně značky

Nejsilnější emoční asociace u lidí je prostřednictvím čichu. Toto berou v úvahu i tvůrci kosmetiky. K vývoji vůně si najmou speciální osobu. Tato vůně se setká se zákazníky v butiku značky, hotelové hale, módních přehlídkách, večírcích a dalších místech a událostech spojených s touto nebo touto značkou. Vůně zahrnuje řadu emočních reakcí, které vedou k pozitivnímu nebo negativnímu vnímání toho, co se děje. A úkolem takového voňavkáře je najít nebo vytvořit vůni, která evokuje pozitivní asociace s těmi koncepty, které zákazník požaduje. Používají se rozprašovače, aroma svíčky, všechny druhy tajných chutí. Jemná vůně často pochází dokonce z papírnictví a reklamních předmětů značky.

Toto povolání je mnohostranné. Je to spojeno s úzkou prací s lidmi: spousta setkání s klienty, návštěvy v terénu, ale existuje také výzkumná část, kde musíte studovat psychologii vnímání vůně a pracovat s novými přísadami.

Krása ilustrátor

Dnes si profese ilustrátorů módy a krásy získává stále větší oblibu. Jejich úkolem je kreslit módní obrazy, a to jak v oblasti módy, tak krásy, vytvořit graf obličeje, to znamená schémata nanášení makeupu na papír. V reklamě, jako ilustraci článků a blogů, při vizualizaci nového nástroje přijde vhod ilustrátor.

Dnes je v Rusku toto povolání ve fázi rychlého oživení. Poptávají se dobří ilustrátoři a vysokí profesionálové začínají vytvářet vlastní školení, takže pokud máte za sebou uměleckou školu a chtěli byste rozvíjet své dovednosti a propojit život s kosmetickým průmyslem, nyní máte všechny příležitosti .

Kosmetický salon nebo správce SPA

Správce není jen dívka, která se setkává a vidí klienty, domluví si schůzku a přijme platbu. To je osoba, na které závisí kontinuita toku zákazníků a hladký chod celého podniku. Správce musí mít smysl pro takt a trpělivost, aby klientům radil a v případě potřeby zmírnil jejich obavy nebo se vyhnul konfliktní situaci. Tento odborník musí rozumět všem postupům poskytovaným salonem a umět je správně prezentovat. Správce také organizuje vnitřní pracovní plán salonu, pracovní plán specialistů, odpovídá za nákup potřebných finančních prostředků a včasnou kontrolu a opravu zařízení.

Pokud jste zodpovědní a trpěliví, umíte multitaskovat a jste připraveni porozumět velmi složitosti salonu, zkuste se jako správce.

V kosmetickém průmyslu existuje dobrá stovka profesí a každý, kdo chce spojit svůj život s tímto průmyslovým odvětvím, si určitě najde místo pro sebe, což může být jak v obchodním oddělení, tak ve výzkumném sektoru, a to jak u novinářů, tak u copywriterů, stejně jako manažeři značek, ekonomové a právníci.

Koho vidíte v kosmetickém průmyslu?

V posledních letech si kosmetický průmysl v Rusku získal popularitu. V každém městě v zemi existují kosmetické salony a různé deriváty tohoto podnikání. V malých městech se salony nacházejí hlavně v centrálních ulicích a na okraji dožívají své dny kadeřnické salony, které zbyly ze sovětské minulosti. Čím větší město, tím více salonů bude umístěno nejen v centru, ale také v obytných oblastech. I přes množství salonů poskytujících různé služby v Rusku stále neexistuje orgán, který by vedl přesnou evidenci počtu salonů zapojených do „krásného“ obchodu http://www.kracota.com/projects/club/prodvizhenie_salona /. Patří mezi ně: kosmetické salony, lázeňské salony, masážní salony, nehtová studia, kosmetologické kliniky, opalovací studia a další typy kosmetických ošetření. Přesný počet kosmetických salonů není znám. Existuje však mnoho různých úřadů a inspekcí, které salóny monitorují. Jedná se zejména o ROSPOTREBNADZOR, který řídí mnoho oblastí veřejných služeb, a ROSZDRAVNADZOR, který řídí vše, co souvisí se zdravotnickými službami. Uvedené služby jsou „základní“, ale existují i ​​jiné http://www.fabrikabiz.ru/salon/0.php. Jsou odpovědní za požární bezpečnost, daně a tak dále. Na otázku „lze salónní podnikání považovat za samostatný průmysl?“ Nelze jednoznačně odpovědět. Z právního hlediska takový průmysl neexistuje. Nikdo však nebude polemizovat s tím, že salon podnikání poskytuje práci a je součástí rozpočtu pomocí daní. Několik milionů zákazníků je obsluhováno po celé zemi každý den. Za prvé, majitelé a zaměstnanci tohoto sektoru služeb uznávají existenci salónního průmyslu. Patří mezi ně: kadeřníci, vizážisté, stylisté, kosmetičky, nehtové designéry a další. http://bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/krasota/salon_krasoti.php. Kromě těchto lidí však existuje mnoho dalších účastníků, kteří nemohou popřít existenci salonního průmyslu. Jedná se zpravidla o:

1) Dodavatelé a výrobci různých přípravků na péči o vlasy, nehty, pokožku a další. Patří sem zejména největší světové značky jako Schwarzkopf & Henkel, L "Oreal, Procter & Gamble, Unilever.

2) Výrobci a dodavatelé speciálního vybavení a nábytku pro salony, lázeňské místnosti atd.

3) Architektonická a designová studia zabývající se designem interiérů salonů.

4) Firmy zabývající se opravou a úpravou prostor pro salonní činnosti.

5) Dopravní a logistické společnosti dodávající vybavení, kosmetiku po celé zemi.

6) Centra pro vzdělávání a školení specialistů, od vizážistky až po hlavu.

7) Personální centy pro výběr personálu.

8) Agentury zabývající se prodejem a nákupem salonů. Zpravidla to provádí malá, vysoce specializovaná organizace nebo oddělení agentury, kde jsou kvalifikovaní odborníci v této oblasti.

9) Firmy poskytující auditorské a právní služby.

10) Odborné a odborné publikace. Patří mezi ně jak „glosy“, tak online časopisy. Publikují materiály a články o nových produktech a módních trendech. Cílovým publikem těchto publikací jsou profesionálové a návštěvníci salonu.

11) Každoroční výstavy vybavení salonů, kosmetiky a nábytku.

13) Poradenské firmy.

14) Společnosti zabývající se vývojem softwaru a programů pro salony.

Existuje mnoho organizací a podniků, které slouží salonnímu podnikání, což zase naznačuje, že toto odvětví stále existuje.

Zajímavým faktem rozvoje salónního podnikání je počet investorů, kteří chtějí do salónního podnikání investovat. Sekundární trh pro salonní podnikání se proto aktivně rozvíjí. Příkladem je Moskva, kde existuje velké množství firem zabývajících se prodejem hotových podniků. Tyto firmy mají databáze stovek investorů, kteří čekají na vhodnou investici do salonu. Kromě toho existují speciální franšízové ​​programy, jejichž prostřednictvím přední kosmetické salony nabízejí podnikatelům, kteří chtějí zahájit podnikání v oblasti salonu. Standardní „balíček“ obvykle zahrnuje http://www.homearchive.ru/business/hom0021.html všechny komponenty, které minimalizují všechna rizika. Většina prezentovaných franšíz však patří do prémiové a obchodní třídy. Tyto dva segmenty jsou nejen nejbohatší a nejdražší, ale také nejvíce beznadějné. Prakticky již nedochází k jejich dalšímu růstu. Proto je poptávka mezi podnikateli extrémně malá. Franšízy poskytují takové přední společnosti jako http://www.business-magazine.ru/ideas/franchising/pub279119:

· „Persona“ (franšízy: „Persona Lab“, „Persona Family“);

· „Aida“;

Aldo Coppola;

Jean-Claude Biguine;

· „Mysin Studio“;

· Dessange (franšízy: „Dessange“, „Camille Albane“, „Frederic Moreno“);

Franck Provost

· „Alessandro“;

· „Inochi“;

· „Souhvězdí“.

Navzdory mnoha organizacím, které pomáhají podnikatelům a investorům otevírat stále více kosmetických salonů, existuje určité riziko, které spočívá ve zničení a uzavření salonu. Každý rozumný člověk chápe, že aby mu podnikání v jakékoli oblasti mohlo začít generovat příjem, musíte to efektivně řídit. K tomu existuje takzvaná informační podpora salónního podnikání. V každém velkém obchodě, který prodává knihy, můžete snadno najít speciální literaturu, která podrobně popisuje technologii otevírání salonu krásy. Kromě toho každý měsíc vycházejí nová vydání knih o efektivním marketingu a managementu salonů. Knihy však obvykle popisují zkušenosti někoho jiného nebo teoretický kurz, který má minimální vztah k realitě. V tomto případě začínají podnikatelé hledat místo, kde by „cvičili a cvičili“. K tomu existuje alespoň http://www.gonka.ru/art/raskrutka_salona_krasoty.htm několik desítek obchodních škol, kde se podnikatelé učí všechna tajemství salonu. Cena těchto kurzů, jejichž délka je od týdne do půl roku, zpravidla dosahuje několika tisíc eur.

Měli bychom také věnovat pozornost poradenským službám, které mohou poskytovat jak firmy, tak „samotáři“. Toto je obvykle název pro lidi, kteří pracují pro sebe a mají zkušenosti se salonem. Specializují se na pomoc při různých situacích, které vznikají od vlastníků firem. I když jsou jejich služby drahé, je mnohem výhodnější než opravovat chyby, kterým se dá předcházet.

Vzhledem k tomu, že v kosmetickém průmyslu existuje mnoho salonů, není divu, že se sdružují v odborech a vytvářejí sdružení. Může to být svazek kadeřníků nebo vizážistů, kosmetiček a specialistů na lakování nehtů a design. Existuje dokonce „Národní společnost mezoterapie“ http://www.mesorus.ru/, Rada „Národní asociace opalování“ http://www.naz-rus.org/ a „Národní asociace kosmetického průmyslu“ Podniky "http: // iskalko. Ru / 1067799021289.

Skutečný zájem o kosmetický průmysl potvrzují majitelé tištěných a online publikací http://www.salon-krasoty.ru/bisness/reklame/pravila/reklama-salona-krasoty/prodvizhenie-uslug-salonov-krasoty, kteří jsou postupné zvyšování jejich oběhu a také sledování statistik návštěv stránek a vyhledávacích dotazů. Poznamenávají, že každý rok navštěvují jejich stránky desítky tisíc lidí. Nejoblíbenějšími účastníky rozvoje salónního průmyslu jsou města jako Moskva, Petrohrad, Jekatěrinburg, Rostov, Kazaň a dále, v sestupném pořadí, prakticky všechny regiony Ruska. Konkurence v těchto městech se rok od roku zvyšuje. Takový boom ve vývoji kosmetického průmyslu, který k nám přišel ze západu s 20letým zpožděním, připomíná spíše módu. Pokud to dříve bylo považováno za typický ženský obchod, nyní se do něj aktivně zapojují také muži.

To je primárně způsobeno skutečností, že marže salónu je asi 30-35%. Finanční rizika lze minimalizovat pomocí kompetentního managementu a nejnovějších technologií k minimalizaci nákladů a krádeží personálu. Salon se každým rokem mění a transformuje. Před několika lety to bylo většinou místo, kde se prováděly banální kadeřnické služby, manikúra a pedikúra. Za několik let přešlo salóny na „více“ lékařských a komplexních služeb. Salóny nabízejí wellness služby nabízející ošetření, která pomáhají zastavit příčiny stárnutí a nedokonalostí pleti.

Kosmetické salony soutěží nejen navzájem, ale vytvářejí zdravou konkurenci pro koupele a sauny. Dokonce konkurují podnikání v cestovním ruchu, zachycují sféru relaxace a boje se stresem a chronickou únavou http://www.ib-s.ru/index.php/component/content/article/208-other/2289-2010-02 -19-11-25-34. Navzdory skutečnosti, že přesný počet kosmetických salonů v Rusku není znám, jsme stále daleko od malé Itálie. V této zemi existuje asi 110 000 salonů, pro které byl vyvinut zvláštní zákon zakazující vytváření a umisťování nových salonů ve vzdálenosti blíže než 200 metrů od těch stávajících. Vzhledem k velikosti naší země je těžké si představit, kolik salonů se vejde do Ruska. Růst salónního podnikání mění životy lidí, jejichž příjmy a potřeby se postupně zvyšují. V tomto ohledu se lidé snaží vypadat mladší a mohou si dovolit omlazení pleti, tvarování těla a mnoho dalšího. Myšlenka, že je neslušné, aby se v průběhu let objevovala ve společnosti neudržovaná a stárnoucí, se stala pevně v módě. To někdy narušuje kariéru a image. Není překvapením, že asi jedna čtvrtina návštěvníků salonu jsou muži. Pokud dříve nebylo nic lepšího než domácí postupy a babiččiny recepty, nyní lidé začali chápat, že salon není o nic horší než domácí masky. V salonu získávají lidé pozitivní emoce, šetří čas a zůstávají déle mladí.

Když už mluvíme o salonu, nelze nezmínit krizi, která nepochybně zasáhla všechny oblasti. Hlavním důvodem pro uzavření většiny salonů byly zvýšené požadavky zákazníků. Zákazníci začali utrácet peníze moudře a požadovat více salonu za méně peněz. Salóny, které dokázaly rychle „přestavět“, přežily krizi http://www.goodgoods.ru/pages/content/1237813135.html. Trpěli, ale ne smrtelně. Nejvíce se to dotklo služeb, které jsou luxusní a usnadňují a zpříjemňují náš život. Mezi tyto služby patří lázeňské procedury a ruční ošetření těla. Jednoduché a každodenní služby, jako jsou účesy, barvení, manikúra, pedikúra, tvarování obočí, depilace, botox, ošetření vlasů, nebyly prakticky ovlivněny. Jedinou změnou, která nastala během krize, bylo snížení cen těchto postupů. Z „předražené“ se změnily na „spravedlivé“.