Mateřská škola je jednou z nejdůležitějších fází vývoje dítěte.
Na tomto místě se dítě učí základní komunikační dovednosti a začíná poznávat svět.
Pokud je adaptace dítěte na mateřskou školu úspěšná, mohou se rodiče okamžitě vrátit ke svým obvyklým činnostem a také jít do práce, protože od té chvíle je dítě ve spolehlivých rukou pedagogů a nemusíte se bát, že bude mít zábavný a produktivní čas ...
Nicméně, v reálný život věci ne vždy fungují tak dobře. Děti s rozmary často navštěvují mateřskou školu, bojí se učitelů, zůstávají hladové nebo se vracejí domů s nepochopitelnými modřinami nebo stopami po kousnutí hmyzem.
Za prvé, v takových situacích se rodiče vždy snaží problém vyřešit pokojně: promluvit si s pedagogy nebo chůvou o vzniklém problému nebo v krajních případech kontaktovat vedoucího instituce. Pokud jste však po konverzaci nezaznamenali žádné změny, je čas napsat stížnost.
Rodiče mohou svou stížnost zaslat na několik míst:
- Vedoucí mateřské školy. Před hlášením situace v předškolní vyšší orgány (odbor školství nebo státní zastupitelství) musí tuto skutečnost oznámit ředitelce mateřské školy. Během konverzace můžete napsat stížnost nebo nahlásit problém. Po kontaktu s vedoucím instituce se situace často mění pozitivním směrem, protože vedoucí může provádět nezbytné kontroly, ovlivňovat viníky situace a v důsledku toho eliminovat porušování.
- Oddělení předškolního vzdělávání. V případě, že rozhovor s ředitelkou mateřské školy nejen nepřispěl k řešení problému, ale také situaci zhoršil (zaměstnanci začali ignorovat požadavky dítěte, projevovat negativní přístup atd.), Mohou rodiče kontaktovat oddělení školského odboru svého okresu. V případě, že k tomu dojde, je nutné kontaktovat tuto organizaci právní mateřská škola v termínu odmítá vzít dítě. Při podávání stížnosti dodržujte libovolnou formu prezentace, ale v případě potíží s písemností si stáhněte ukázku z internetu. Tento dokument můžete odeslat doporučeně s potvrzením o přijetí, stejně jako přejít na ministerstvo školství a osobně jej předat zaměstnanci tohoto oddělení. Při výběru druhé možnosti nezapomeňte předem připravit dvě kopie stížnosti, protože na vašem formuláři osoba, která stížnost přijme, zanechá známku přijetí.
- Rospotrebnadzor. Rozsah pravomocí této organizace zahrnuje ochranu spotřebitelů v Ruské federaci. Kontakt s tímto orgánem pomůže vyřešit situace následující povahy: děti jsou v mateřské škole krmeny produkty nedostatečné kvality, v hygienických místnostech nebo ložnicích apod. Panují úplné nehygienické podmínky.
- Existuje několik způsobů, jak kontaktovat Rospotrebnadzor:
- Zavolejte na bezplatnou horkou linku (v takovém případě operátor linky přijme ústní stížnost a sdělí vám další kroky, které byste měli při řešení problému dodržovat);
- Přihlaste se prostřednictvím formuláře zpětná vazba na oficiálních webových stránkách organizace. Při výběru této možnosti klikněte na kartu „Odeslat zprávu“, v okně, které se otevře, uveďte své osobní a kontaktní informace a také stručně a informativně uveďte podstatu svého problému a způsob odpovědi, který chcete po zvážení otázky obdržet. Pokud očekáváte, že obdržíte úřední listinu se všemi nezbytnými podpisy a pečetěmi, vyberte odpověď poštou a uveďte svou skutečnou adresu bydliště. Pokud se chcete jen poradit nebo najít řešení problému, vyberte odpověď prostřednictvím e-mailu a zadejte svou e-mailovou adresu.
- Zašlete stížnost doporučeně s doručovacím oznámením na adresu organizace, která je uvedena na oficiálním webu;
- Osobně navštivte okresní úřad organizace.
- Generální prokuratura. Tuto strukturu byste měli kontaktovat pouze v případě závažného porušení zákona. Co se týče mateřské školy, může to být například: týrání dětí, zastrašování, vydírání peněz od rodičů a podobně. Proto v případě, že mateřská škola nemůže poskytnout místo pro dítě, je lepší kontaktovat ministerstvo školství.
Státní zastupitelství můžete požádat o pomoc následujícími způsoby:
- Přes internet;
- Podle čísla horké linky;
- Osobně na územní oddělení v místě bydliště rodiny;
- Doporučenou poštou na Generální prokuraturu.
Pokud státní zastupitelství během inspekce odhalí porušení předpisů, zahájí zaměstnanci organizace nezávisle proces podle obecně přijímaného postupu. Je důležité vědět, že během soudního řízení mají rodiče právo vymáhat od mateřské školy nejen materiální, ale i morální újmu.
Jak je zpracována posuzovaná stížnost?
Tento dokument musí být vyhotoven ve dvou vyhotoveních, a to:
- Část adresy stížnosti (pravý horní roh listu) obsahuje kontaktní a osobní údaje o úředníkovi, jehož jménem je dokument vyhotoven. Nezapomeňte uvést titul výše uvedené osoby.
- O něco níže uveďte své údaje (jméno, adresu atd.).
- Do středu příspěvku napište název dokumentu - „Stížnost“.
- V hlavní části uveďte hlavní podrobnosti problému, informace týkající se mateřské školy nebo osob zapojených do incidentu atd.
- V dalším odstavci si zapište opatření k vyřešení problému, který v této situaci očekáváte.
- Vyplňte dokument svým osobním podpisem a datem.
Po dokončení dokument odešlete poštou, odešlete jej přes internet nebo osobně předejte zástupci organizace.
Než se osobně přihlásíte k ředitelce mateřské školy, promluvte si s ní osobně. A pouze v případě odmítnutí zaznamenejte tento okamžik písemně a kontaktujte další vyšší orgány.
Předložení a posouzení tohoto typu nároku
Existuje několik možností, jak podat žádost regulátorům mateřských škol. Nejpohodlnějším způsobem je podat žádost e-mailem nebo kontaktovat organizaci pomocí konkrétního formuláře nabízeného na oficiálních webových stránkách. V druhém případě nezapomeňte uvést své kontaktní údaje, abyste dostali odpověď. Je možné, že budete muset osobně jít na schůzku se zaměstnancem organizace, abyste předložili chybějící dokumenty.
Od okamžiku, kdy je dokument zaregistrován v organizaci, mohou zaměstnanci zvážit stížnost do 30 dnů. V případě, že organizace kontrolu rozšíří, měla by vám být zaslána prozatímní odpověď. Pokud vám konečná odpověď nevyhovuje, máte před podáním žaloby nebo administrativní žádosti u soudu právo podat žádost týkající se seznámení se s případovými materiály stížnosti proti mateřská školka... Kopie takové dokumentace budou sloužit jako důkaz v občanskoprávním nebo správním řízení nebo budou v souladu s návrhem připojeny k případu projednávanému u soudu.
Děti, to je to nejcennější a nejdůležitější v našem životě. A když se urazí, jsme připraveni udělat cokoli pro ochranu našeho dítěte.
Není žádným tajemstvím, že v mateřských školách nejsou děti vždy řádně sledovány a pečovány.
Kde si můžete stěžovat na zaměstnance mateřské školy nebo mateřskou školu obecně?
Než si stěžujete na učitele nebo mateřskou školu obecně, měli byste nejprve správně pochopit konfliktní situaci, promluvit si s učitelem nebo ředitelkou mateřské školy. A poté, pokud není dosaženo vzájemného porozumění nebo požadovaného výsledku, stěžujte si u příslušného orgánu.
Samozřejmě existují chvíle, kdy je konflikt zřejmý a nezbývá než napsat stížnost.Pokud například nejste spokojeni s prací učitele, dítě často přichází s modřinami a odřeniny ze školky, což ve většině případů naznačuje, že jsou děti špatně sledovány.
Často se také vyskytují případy nespokojenosti rodičů s metodami výchovy dětí zaměstnanci mateřské školy.
V takových případech byste měli nejprve promluvit s ředitelkou mateřské školy. Můžete také formalizovat písemnou stížnost na konkrétního učitele adresovanou ředitelce mateřské školy.
Podejte stížnost ve dvou vyhotoveních. Jeden odevzdáte kanceláři mateřské školy a ve druhém dostanete známku o přijetí stížnosti s číslem a datem, které vám zůstanou.
Pokud to nepomohlo nebo došlo ke konfliktu se samotnou ředitelkou mateřské školy, měli byste si již stěžovat u příslušných vládních úřadů.
V Moskvě jsou to struktury Ministerstvo školství.
Každý okres Moskvy má Ministerstvo školství... Tam musíte podat stížnost. Na ředitelstvích existují oddělení nebo sektory předškolního středního vzdělávání. Řeší stížnosti na mateřské školy nebo zaměstnance mateřské školy.
V jiných regionech jsou tyto problémy řešeny místní orgány samosprávyodpovědný za vzdělávání.
Stížnost musí být podána písemně ve dvou vyhotoveních. Jeden předáte kanceláři a druhý zůstane u vás se značkou na přijetí stížnosti.
Pokud jste ale ani zde nenašli pravdu, jděte na Státní zastupitelství, s odpovídajícím prohlášením.
____________________________
Svitek Vzdělávací oddělení podle okresů, Moskva:
HLW
Katedra pedagogiky, Katedra všeobecného a předškolního sekundárního vzdělávání
Svatý. Buzheninova, 44/46
Tel.: (495) 963–56–42, ext. 197
Společnost
Ministerstvo školství, sektor předškolní vzdělávání
Studentská ulice, 37
Tel.: (499) 240-13-95
E-mailem: http: // mailto: [chráněno e-mailem]
SAO
Katedra pedagogiky, Katedra obsahu předškolního vzdělávání, Všeobecné sekundární vzdělávání
(Školní oddělení)
Krasnoarmeyskaya st., 15., kancelář. 329
Tel.: (495) 155–94–91
E-mailem: http: // mailto: [chráněno e-mailem]
Severovýchodní správní obvod
Katedra pedagogiky, Katedra předškolního vzdělávání
Svatý. Rustaveli, 10/1
Tel.: (495) 619-27-47
SZAO
Katedra pedagogiky, Katedra předškolního vzdělávání
Svatý. Maršál Tuchačevskij, 43
Tel.: (495) 947-64-63
CAD
Katedra pedagogiky, Katedra předškolního vzdělávání, zdraví a ochrany dětí
Teterinsky per., 2a, bldg. 1, kancelář. 406
Tel.: (495) 915-50-34
E-mailem:http: // mailto: [chráněno e-mailem]
Jižní správní obvod
Svatý. Vysoká, 14
Tel.: (499) 614-88-88
SEAD
Katedra pedagogiky, Katedra obsahu předškolního vzdělávání
Lyublinskaya st., 53
Tel.: (495) 350-08-33
Máte-li dotazy ke konfliktním situacím v mateřských školách, požádejte okresní odborníky, abyste nás kontaktovali e-mailem:http: // mailto: [chráněno e-mailem]
Jihozápadní správní obvod
Katedra pedagogiky, Katedra obsahu a rozvoje vzdělávání.
Svatý. Profsoyuznaya, 33 let, bldg. 4., kancelář. 214
Tel.: (499) 724-60-13
Zelenograd
Katedra pedagogiky, Katedra předškolních vzdělávacích institucí
Zelenograd, místnost 411a
Tel. (495) 534-19-39
Jednou z nejdůležitějších fází vývoje každého dítěte je návštěvní období. Právě zde dítě získá své první komunikační dovednosti a ponoří se do procesu učení. Za dobrých okolností se mladá matka brzy bude moci vrátit do práce, pokud si bude jistá, že její děti mají dobrý a užitečný čas, hrají kognitivní hry a jsou pod dohledem pečujících pedagogů.
Nyní však stále více a více případů, kdy rodiče nejsou spokojeni s mateřskou školou, kterou jejich dítě navštěvuje. Existují dokonce případy, kdy rodiče najdou na těle dítěte stopy po kousnutí nebo modřiny, nebo se dítě vrátí hladové domů.
Děti obvykle kategoricky odmítají chodit do takové mateřské školy. Téměř všichni rodiče se snaží problém vyřešit pokojným způsobem. Například se v této situaci obracejí na chůvy, pedagogy nebo dokonce na manažera. Ale často taková volání nepřinášejí výsledky a musíte se uchýlit k extrémním opatřením -.
Ne všechny děti milují mateřskou školu právě kvůli atmosféře v ní.
Před kontaktováním příslušného oddělení je nutné pochopit, která z práv dítěte byla porušena a kdo je viníkem. Po zjištění těchto porušení je stížnost odeslána jednomu z následujících orgánů:
- Ministerstvo školství;
- Rosobrnadzor;
- Okresní ministerstvo pro vědu a vzdělávání;
- Nebo vedoucímu předškolní vzdělávací instituce.
Jak vystavit stížnost?
Nejprve je třeba si uvědomit, že tato stížnost je vyhotovena ve dvou vyhotoveních v této podobě:
- V pravém horním rohu dokumentu musíte uvést příjmení s iniciálami úředníka, jemuž bude dokument předložen. Kromě toho musíte uvést jeho pracovní místo a pozici;
- Pod toto ve středu listu napíšeme slovo „Stížnost“;
- Dále musíte co nejpodrobněji popsat podstatu stížnosti se všemi nuancemi se zmínkou o jménech pachatelů;
- Po podrobném upřesnění problému musíte uvést opatření, která zástupce dítěte očekává od odpovědné osoby;
- Na konci psaní stížnosti musíte vlevo uvést datum vyhotovení a vpravo podpis.
Takový oficiální dokument musí být zaslán doporučeně poštou, s využitím internetových zdrojů, nebo jej můžete doručit osobně příslušnému orgánu.
Jak správně podat stížnost, video vám řekne:
Kdy se vyplatí kontaktovat státní zastupitelství?
Tento orgán by měl být kontaktován pouze v nejnebezpečnějších a nejobtížnějších případech:
- Byly nalezeny stopy psychologické nebo nad dítětem;
- Dítěti nebyla poskytnuta nebo nebyla poskytnuta včasná nezbytná pomoc (nejčastěji lékařská);
- Byly zaznamenány skutečnosti o vydírání ze strany manažera nebo pedagogů;
- Orgány, které byly kontaktovány dříve, nepřijaly příslušná opatření.
Nejsou stanovena žádná kritéria pro sepsání stížnosti u státního zastupitelství, může být napsána bezplatně a státní zastupitelství je povinno odvolání přijmout. Po přijetí stížnosti se vyšetřující orgány zavazují situaci zkontrolovat a označená porušení potlačit.
V případě, že budou popsané trestné činy potvrzeny, předá státní zástupce věc vyšetřujícímu orgánu, poté věc spadá.
Je také třeba připomenout, že pokud se rodiče dítěte rozhodnou obrátit se přímo na soud, například pokud jde o náhradu škody na zdraví nebo morální újmě, je třeba v tomto případě nejprve vyhledat pomoc právníka, který může správně a správně sepsat potřebné dokumenty a shromáždit příslušné dokumenty.
Odvolání na ministerstvo školství
Dostat se do dobré skupiny je hodně štěstí
Taková stížnost je podána v v elektronickém formátu na portálu Ministerstva pro vědu a vzdělávání Ruské federace v části „Komunikace“ v položce „Zanechat elektronické odvolání“. Poté je vyplněn speciální formulář. V takových situacích je nutné takové odvolání podat:
- Nedostatek místa pro dítě v mateřské škole;
- Úřad RONO po vypracování odvolání nepřijal žádná opatření;
- Manažer nereagoval na různé stížnosti rodičů.
- hlava.
Vedle sledování robotů chův a pedagogů musí manažer potlačovat porušování práv dítěte a vůbec jim předcházet. Jak by měl tým rodičů podat stížnost na vedoucího, pokud neplní své přímé povinnosti?
Nejčastějším důvodem pro přípravu takových stížností rodiči je nečinnost vedoucího při vyřizování dříve vypracovaných odvolání. Koneckonců, manažeři si dobře uvědomují, že si pedagogové mohou také stěžovat na neúctivé řízení, porušení disciplíny nebo zavedení dalších povinností. Tým rodičů by měl podat stížnost na vedoucího několika příslušných úřadů najednou, protože to pro ně zvyšuje šance na pozitivní výsledek.
Nespokojenost s činností zdravotní sestry
Důvody nespokojenosti s prací zdravotnického personálu mateřské školy mohou být:
- Nesprávné poskytování lékařské péče dítěti nebo vůbec žádné;
- Odchylka od dodržování preventivních norem (neprovádí se úplné vyšetření dětí na přítomnost vší hlavy, jejich přijetí do obecné skupiny s ARVI);
- Nedodržení léčebného postupu předepsaného lékařem (odmítnutí poskytnout pilulky potřebné k léčbě).
Pamatujte, že pokud máte pochybnosti o práci zdravotní sestry v mateřské škole, můžete s touto otázkou vždy kontaktovat pediatra na klinice, která mateřskou školu vlastní.
Nespokojenost s jídlem
Výživa je bolestivým tématem mnoha mateřských škol
Normy týkající se výživy, jako je velikost porcí, složení potravinového koše, přítomnost vitamínů v pokrmech a mnoho dalších otázek souvisejících s výživou dětí v mateřské škole, upravuje 91. usnesení hlavního hygienika ze dne 22. 7. 2010.
Tento dokument stanoví příjem všech dětí v mateřské škole základní vitamíny a jídlo po celý týden. Každý den by děti předškolního věku měly dostávat cereálie, maso, zeleninu a máslo, různou zeleninu, čerstvý chléb, cukr, sůl, mléčné výrobky, těstoviny nebo brambory.
Kromě všech výše uvedených, jednou týdně ve stravě by měl být tvaroh, vejce, sýr a ryby. také v mateřská školka Musí být vždy splněny následující požadavky:
- Denní zveřejňování jídelního lístku, aby byli rodiče informováni o stravě pro daný den;
- Jídlo by se mělo dětem podávat až po přijetí zvláštní komisí, kde musí být přítomen alespoň jeden zástupce správy zdravotní sestry a mateřské školy;
- Vzorky všech pokrmů, které byly dány dětem, by měly být skladovány v jiné chladničce po dobu dvou dnů v objemu 100 gramů.
Pokud bylo zjištěno porušení těchto pravidel, musíte kontaktovat Rospotrebnadzor. Po podání žádosti bude nutné provést příslušnou kontrolu s cílem vyloučit porušení pravidel.
Pokud děti nedostanou jídlo v plné výši nebo jen jednou denně a existují podezření na krádež, je kromě podání odvolání na Rospotrebnadzor nutné podat stížnost u státního zastupitelství.
Odchylka od každodenní rutiny
Ne každé dítě si může stěžovat svým rodičům, pokud je uráží.
V každé mateřské škole by měl být den naplánován téměř minutu. Denní rutina většinou zahrnuje spánek, procházky, zábavné aktivity a několik jídel. Rodiče by se měli s touto každodenní rutinou seznámit ještě před nástupem dítěte do mateřské školy, protože pokud takový režim vašemu dítěti nevyhovuje, školka se nepřizpůsobí zvykům jednoho dítěte.
Stížnosti na denní režim je nutné psát pouze v případě, že se současný režim liší od deklarovaného (například děti místo 3 stráví ve spánku 4 hodiny). Metodik je odpovědný za vypracování těchto každodenních rutin; je to on, kdo musí být nejprve osloven otázkami týkajícími se každodenního života.
Ale pedagogové a chůvy, kteří často mohou zanedbávat zavedený režim kvůli své nedbalosti, jsou již zodpovědní za implementaci připravené rutiny. Takový přístup pedagoga může ovlivnit nejen dodržování režimu, je třeba pečlivě se zabývat dalšími akcemi pedagoga.
Stížnosti na práci učitele
Právě tato osoba má na dítě největší dojem a vliv. Učitel pracuje s dětmi po celý den, učí je a vede je správnou cestou. Jedná se o osobu, od níž by děti měly následovat příkladu. Pokud však rodiče nejsou spokojeni s přístupy a prací učitele, je v první řadě vhodné pokusit se tento problém vyřešit osobně.
Pokud takové konverzace nepřinesou výsledky, měli byste podat stížnost u manažera a poté u RONO. Pokud však učitel vystaví dítě fyzickému nebo morálnímu násilí, měli byste okamžitě kontaktovat státní zastupitelství.
Stížnost dítěte
Ministerstvo školství a vědy Ruské federace - zde si můžete stěžovat na mateřskou školu
Není žádným tajemstvím, že mateřská škola sdružuje děti různých úrovní kulturní výchovy, jejichž normy chování a návyků jsou velmi odlišné. V takovém prostředí jsou konflikty nevyhnutelné a to je naprosto normální, vedení se často může mezi sebou hádat a měřit. Ale stojí za to věnovat pozornost, pokud je podněcovatelem hádek a bojů ve většině situací stejné dítě. Nemůžeme před tím zavřít oči a je třeba přijmout opatření.
Chcete-li vyřešit tento incident, měli byste nejprve promluvit s rodiči malého tyrana. Pokud rodiče bojovníka nekontaktují a jeho chování zůstává stejné - je čas napsat kolektivní stížnost vedoucímu.
V takových situacích je vhodné ponechat pouze kolektivní stížnost, protože odvolání zástupců jednoho dítěte lze považovat za běžnou hádku mezi dětmi a rodiče se jednoduše snaží chránit stranu svého dítěte.
Pokud hlava nepřijme žádná opatření, musíte také společně podat stížnost na RONO. Kolektivní léčba se nebude moci stát důvodem k vyloučení dítěte z mateřské školy, ale povede k ní, na jejímž základě může být malý tyran převeden do speciální nápravné mateřské školy.
Mějte na paměti, že i nečinnost správy mateřské školy vůči četným odvoláním může být důvodem pro kolektivní odvolání na státní zastupitelství.
Nebudeme tvrdit, že mateřské školy mají mnoho výhod, ale mezi nimi jasně vyniká jedna nevýhoda - neschopnost rodičů ovládat zacházení se svým dítětem a děti se nemohou vždy přiznat, pokud jsou uraženy.
Všichni to slyšeli „Děti jsou květinami života“... Mnoho lidí si to opravdu myslí, ale existují lidé, kteří prostě nemají trpělivost, dovednosti a hlavně touhu najít správný přístup k dítěti. A je velmi smutné, pokud mezi takovými osobami jsou učitelé mateřských škol.
Kde si stěžovat na mateřskou školu, pokud nastane problém? A konflikty s pracovníky mateřské školy pravděpodobně vznikly u všech rodičů. A to není překvapující, protože každá rodina vychovává své dítě svým vlastním způsobem. Někteří dávají přednost hýčkání svých dětí, zatímco jiní naopak nevěnují pozornost dětem nebo jsou příliš agresivní „politikou“. A pokud učitelé mateřských škol nedrží stejný přístup, mají rodiče stížnosti.
Ve skupině mateřských škol je zpravidla mnoho dětí, proto není vždy možné najít individuální přístup ke každému dítěti. Ale to jsou malé věci ve srovnání s tím, jak nekompetentní učitelé mateřských škol mohou ublížit jejich malému žákovi. Navíc není vždy možné odhalit jejich porušení, protože děti samy někdy nemohou pochopit a říct, co se s nimi děje. Pojďme se tedy blíže podívat na to, jaká porušení mohou v mateřských školách být a jak s nimi zacházet, abychom tomu v budoucnu zabránili.
Vážení čtenáři!
Naše články hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je jedinečný. Pokud chcete vědět, jak vyřešit váš konkrétní problém - kontaktujte online poradenský formulář vpravo →
Je to rychlé a zdarma! Nebo nám zavolejte na telefony (nepřetržitě):
Důvody pro stížnosti na mateřskou školu
Vedení a pedagogové předškolní vzdělávací instituce nesou obrovskou odpovědnost za děti, které sem přicházejí. Proto, pokud zjistíte, že něco není v pořádku a dítě trpí, nezapomeňte podat stížnost do mateřské školy. Důvody mohou být velmi odlišné, ale stále musíte pochopit, že nemá smysl stěžovat si na různé drobné maličkosti. Samotní rodiče se zároveň bojí projevit svou nelibost v obavě, že se učitelé nebo vedení mateřské školy rozpadnou na dítě, když je v jejich ústavu.
První známky toho, že existují důvody pro stížnosti, jsou:
Ale mohou to být také jednoduché dětské rozmary. Pokud ale skutečně stojí za to kontaktovat vyšší orgány, je to v následujících případech:
- Zaměstnanec je hrubý, používá obscénní jazyk s malým dítětem;
- Z nedbalosti plní své oficiální povinnosti;
- Hit nebo ohrožuje děti.
Stížnosti se podávají proti učiteli v následujících situacích:
- Pokud poskytovatel týrá dítě (včetně fyzického týrání);
- V případě nekompetentnosti (neplní své profesní povinnosti na správné úrovni);
- Pokud je to nedbalost vůči ochranářům (může odejít sama, nepomáhá dětem oblékat se nebo se oblékat, pokud neví, jak to udělat sami);
- Pokud to narušuje vzdělávací a vzdělávací proces.
Další pozicí, na kterou si můžete stěžovat, je ředitelka mateřské školy (přesněji akce vedoucí). Pokud není práce předškolního zařízení uspokojena, je odpovědný vedoucí:
- Podmínky, v nichž se děti nacházejí, nesplňují normy. Například špatná renovace, rozbitá podlaha, okna atd.;
- Zahrada nesplňuje podmínky uzavřené smlouvy;
- Pokud manažer nezvládne své povinnosti.
Můžete si také stěžovat na výživu dítěte, protože ve školce jedí malá oddělení několikrát denně. Stížnosti lze podat, pokud:
- Výživa nesplňuje fyziologické potřeby dětí;
- Pokud nabídka není zveřejněna pro veřejné prohlížení;
- Výrobky jsou připravovány a dány dětem bez povolení speciální komise. V komisi jsou zástupci mateřské školy a zdravotní sestra.
Zajímavé je, že všechny vzorky potravin připravených v kuchyni musí být uchovávány po dobu nejméně 48 hodin. To je důležité v případě hromadné otravy.
Můžete si stěžovat zdravotní sestře na zahradě:
V každém případě by měla být zahrada potrestána za porušení zákona. Čím závažnější je přestupek, tím silnější je trest.
Kde si stěžovat
Samozřejmě je důležité vědět, z jakého důvodu je vhodné si stěžovat na předškolní vzdělávací instituci, ale není na škodu vědět, kde si stěžovat na mateřskou školu. Existuje několik možností kontaktování:
Pojďme se nyní podrobněji podívat na každou z těchto metod vyřizování stížností.
Ministerstvo školství
Prvním a jedním z nejspolehlivějších způsobů, jak získat adekvátní odpověď na vaše odvolání, je kontaktovat vyšší orgán. Je to ministerstvo školství, na které můžete zaslat stížnost na mateřskou školu. Musíte si stěžovat na oddělení předškolního vzdělávání.
Odbor školství obvykle pomáhá, když je nutné vést řízení na téma různých pochybení ze strany vedení mateřské školy. Takové opatření je také užitečné, pokud manažer nepřijal adekvátní opatření nebo naopak situaci jen zhoršil. V tomto případě tento orgán zajistí, aby nebyla porušena práva dětí a jejich rodičů.
Ministerstvo školství je bezprostředním vedoucím správy každé mateřské školy. Proto ani jeden manažer nebo pedagog nebude chtít vstoupit do konfliktu s tímto orgánem. Někdy zaměstnanci instituce dokonce žádají rodiče, aby na mateřskou školu nenapsali stížnost, ze strachu před sankcemi v jejich směru. Je-li však zjištěna skutečnost závažného porušení, je stále lepší nedopustit se provokací a podat stížnost nejen na hlavu, ale také na ministerstvo školství. To vám umožní chránit sebe a své dítě v následujících případech:
- Pokud po podání stížnosti vedení mateřské školy začalo být dítě šikanováno;
- Pokud vinou personálu dítě v programu zaostává za ostatními dětmi;
- Pokud pedagogové používají rodičovské metody, které negativně ovlivňují děti.
Manažer
Pokud v mateřské škole vznikla konfliktní situace kvůli některým drobným problémům, nemá smysl ji zobrazovat, aby ji viděl každý. Přímý nadřízený - ředitel mateřské školy - může kontrolovat pedagogy v jejich odborných činnostech. Je to on, kdo si může stěžovat na zaměstnance, který nějakým způsobem porušuje jeho morální nebo pracovní povinnosti.
Ředitelem mateřské školy je osoba, která odpovídá za vzdělávací a výchovnou stránku práce jemu svěřeného orgánu. Je také odpovědný za profesionalitu všech zaměstnanců, kteří v instituci pracují. Ředitel mateřské školy proto může vyřešit mnoho konfliktních problémů na místě.
Zde by měla být zaslána stížnost. Pokud to nefunguje, bude to pro žadatele výhodou při zasílání dokumentů vyšším orgánům. Pokud se například stížnost dostane na ministerstvo školství a ukáže se, že již byla podána vedoucímu, bude pokárán.
Stížnost můžete podat manažerovi osobně nebo písemně. Lze jej vyjádřit i ústně, ale stížnost ve formě skutečného dokumentu je stále lepší. A oficiální odvolání znamená poskytnutí odpovědi. Navzdory snadné manipulaci není vždy možné vyřešit konfliktní situaci na místě, ale stále je lepší začít s manažerem.
Ministerstvo školství
Stížnosti týkající se mateřských škol lze podávat také na zvláštním oddělení ministerstva školství. Toto je vyšší orgán, který vyřizuje stížnosti v plánu vzdělávací programy, ale které se netýkají vzdělávacích momentů. Jednoduše řečeno, rodiče si mohou stěžovat na ministerstvu, pokud:
- Oddělení zavedlo implementaci některého programu, ale v mateřské škole se neprovádí;
- Pokud mateřská škola ignoruje nároky rodičů dětí na jméno hlavy;
- Pokud bylo dítěti odepřeno místo pro výcvik, přestože přišel obrat a byla dodržena všechna ostatní pravidla.
Stížnosti však můžete podávat doma. Chcete-li to provést, musíte přejít na oficiální web. Zde již najdete speciální formulář pro oficiální odvolání. Pokud nechcete, můžete reklamaci zaslat poštou na adresu 125993, Moskva, st. Tverskaya, 11, GSP-3.
Rospotrebnadzor
Je jiná věc, když se píše kolektivní stížnost. Pokud bude správně proveden, bude případ považován za rychlejší a bude mu věnována větší pozornost než jednotlivému případu. Jeho pravopis je v mnoha ohledech stejný, jak je popsáno výše, ale na konci musíte podepsat všechny stěžovatele a poskytnout jejich kontakty.
Kontaktujte online formulář konzultanta.
Je to rychlé a zdarma! Nebo nám zavolejte na telefony (nepřetržitě).